Ticketverkoop en conversie: meer tickets verkopen voor jouw event

Meer tickets verkopen en jouw community opbouwen/uitbreiden. Hoe doe je dat?

Ongeacht de omvang van jouw evenement, is het belangrijk om de prestatiedata te gebruiken bij het nemen van beslissingen. Eén van deze essentiële data punten met een directe impact op de ticketverkoop is conversie oftewel ‘conversieratio’. Dit is het percentage van alle unieke ticketshop bezoekers dat een ticket koopt.

Simpel rekenvoorbeeld:

20.000 unieke ticketshop bezoekers waarvan 2000 een ticket kopen resulteert in een conversieratio van 10%.

Tip: Analyseer de gemiddelde conversie van voorgaande events (met dezelfde doelgroep) tijdens het opstellen van je ticketverkoop doelen.

2000 Tickets verkopen? Met een gemiddelde conversieratio van 10% weet je van tevoren dat je minimaal 20.000 ticketshop bezoekers nodig hebt.

Het is zover! De event datum is vastgelegd, de promotie is in volle gang en je merkt dat je onvoldoende tickets verkoopt. Wat nu?

Wanneer je merkt dat je onvoldoende tickets verkoopt kun je twee dingen doen:

1. Online verkeer naar de ticketshop stimuleren (meer ticketshop bezoekers)
2. De conversieratio verhogen (kwaliteit van bezoekers verbeteren)

Online verkeer naar de ticketshop stimuleren:

Als je tevreden bent met je huidige conversieratio en toch van mening bent dat de ticketverkoop achter loopt is het tijd om je bereik op te schalen. Dit kun je doen door o.a. meer organische content te plaatsen, je advertentiebudget op te schalen, email marketing in te zetten of te werken met promotors en promotiepartners.

Een aantal factoren met een directe impact op je conversieratio:

De Kwaliteit van ticketshop bezoekers

Veel verkeer naar shop levert niets op als het de verkeerde bezoekers zijn. Door je doelgroep en hun specifieke interesses scherp in kaart te brengen, stem je je communicatie beter af. Resultaat: de aankoopintentie stijgt en je conversieratio schiet omhoog.

Groeitip: Gebruik de realtime data in het Yourtickets dashboard om te analyseren op welke momenten en via welke promotiekanalen jouw meest waardevolle kopers binnenkomen.

Duidelijke Call-to-Actions (CTA’s)

Twijfel kost direct conversie. Zorg er daarom voor dat potentiële bezoekers in elke promotie uiting exact zien welke actie ze moeten nemen. Gebruik op Instagram, in e-mailcampagnes en op je website actiegerichte knoppen zoals bijvoorbeeld "Claim je Early Bird" of "Tickets bestellen".

Groeitip: Stuur bezoekers via de Call-To-Action rechtstreeks door naar de checkout in jouw eigen huisstijl. Door barrières en tussenstappen weg te nemen, voorkom je dat kopers afhaken.

Slimme prijsbepaling & verkoopfasen

Het bepalen van de juiste ticketprijs is onderzoeken en balanceren. Een te hoge prijs schrikt af, terwijl een te lage prijs snijdt in je omzet/winst. Maak daarom slim gebruik van verschillende verkoopfasen (Early Bird, Regular, Late). Zo benut je de psychologie van schaarste en beloon je bezoekers die vroeg beslissen.

Groeitip: Wil je de verkoop van een nieuwe fase aanjagen met extra advertenties? Dankzij onze snelle uitbetaling (binnen 2 dagen) beschik je vlak na het evenement of tussentijds direct over je ticket omzet. Zo financier je je marketingcampagnes direct vanuit je lopende verkoop, zonder dat je eigen werkkapitaal vastzit.

Prijsbepaling van de ticketprijs

Het is de kunst om de perfecte prijs per ticket te bepalen die (het grootste deel van) jouw doelgroep bereid is te betalen.

Tijd

De conversieratio is geen vaststaande waarde. Het is daarom aan te raden om deze waarde in de gaten te blijven houden. Het is aan te raden om onderzoek te doen naar de fase waarin je bezoekers zich bevinden. Weken of maanden voor het event kan het zo zijn dat jouw bezoekers zich in de oriëntatiefase bevinden waarin ze wel interesse tonen, maar nog geen ticket kopen. De conversieratio neemt hier af. Vlak voor het event neemt de druk toe om een beslissing te nemen en naarmate de event datum nadert stijgt de conversieratio in de meeste gevallen.

Ticketshop look & feel

Pas de huisstijl van jouw event toe door in de ticketshop door middel van afbeeldingen en jouw unieke kleurcodes. Een ticketshop die visueel afwijkt van de communicatie op social media, geeft bezoekers de indruk dat ze bij het verkeerde adres zijn. Het doorvoeren van jouw bekende huisstijl wekt herkenbaarheid en vertrouwen op, wat essentieel is voor de beslissing om tickets te kopen.

Een hechte community

Het opbouwen van een hechte community resulteert in een loyale groep bezoekers die graag naar jouw event komt en vrijwillig als ambassadeur optreedt. Hier is aandacht en tijd voor nodig, maar dit leidt wel tot een stabiele groep terugkerende bezoekers.

Leer jouw publiek echt kennen. De meeste evenementen die niet voorafgaand aan de event datum uitverkopen hebben te maken met diverse fases waarin ze tickets verkopen. Tijdens de lancering en het beschikbaar stellen van de eerste Early Bird tickets vindt er meestal een piek plaats, waarna de verkoop (licht) afzwakt. Het is de kunst om d.m.v. content, mailing, advertenties en andere creatieve uitingen de aandacht van het publiek vast te houden en tussentijdse pieken te creëren tot de laatste grote golf aan ticketverkoop die vlak voor het event plaatsvindt.

Tip: Zorg voor voldoende data! De conversieratio van 10 ticketshop bezoekers is veel minder accuraat dan de conversieratio van 10.000 ticketshop bezoekers. Het is daarom aan te raden om minimaal 500 tot 1000 ticketshop bezoekers te hebben om een betrouwbare conversieratio uit te halen.